Exklusives Marken-E-Bike
„LIQ Comfort“ mit hochwertigem BOSCH-Motor

Wie kommt das Abo (Mietvertrag) zustande?

Der Mietvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung schriftlich bestätigen.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich ein Abo abschließen kann?

Damit du ein eBike Abo abschließen kannst, musst du volljährig sein und einen festen Wohnsitz in Deutschland haben. Außerdem behalten wir uns vor, eine Bonitäts- und Identitätsprüfung durchzuführen. Unser Abo-Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher. Es dürfen pro Haushalt maximal 2 E-Bikes gemietet werden. Zu gewerblichen oder sonstigen beruflichen Zwecken kann das eBike Abo nicht abgeschlossen werden.

Wie lange läuft das eBike Abo?
Dein Abo hat eine Mindestlaufzeit von 24 oder 36 Monaten. Wenn Du nach 24 bzw. 36 Monaten verlängern willst zu gleichen Konditionen, brauchst Du nichts zu tun. Dann läuft dein Abo automatisch zu gleichen Konditionen weiter. Du teilst uns ganz einfach vor Ablauf der Mindestlaufzeit telefonisch oder schriftlich mit, ob Du beenden, verlängern oder dein Ebike günstig kaufen möchtest.

Wie kann ich das eBike Abo kündigen? 
Das geht ganz einfach telefonisch oder schriftlich. Unsere Kontaktdaten findest Du auf den Begrüßungsunterlagen.

In welchem Zustand befinden sich die E-Bikes?
Unsere E-Bikes sind alle neu.

Kann ich mein E-Bike nach Ablauf der Mindestlaufzeit kaufen?
Klar, wenn du dein E-Bike so ins Herz geschlossen hast, freuen wir uns darüber. Informiere uns bitte rechtzeitig. Wir werden uns dann bei dir melden und dir ein attraktives, zeitwertgerechtes Kaufangebot machen. Dies hängt auch von den gefahrenen Kilometern ab.

Wie kann ich mein eBike Abo bezahlen?
Du zahlst mit Bankeinzug. Die wiederkehrenden Zahlungen werden monatlich automatisch abgebucht.

Muss ich mir ein Fahrradschloss kaufen? 
Nein, musst du nicht. Du erhältst von uns ein Fahrradschloss. Bei Abschluss einer Versicherung bist du sogar aus versicherungstechnischen Gründen verpflichtet, im Falle eines Diebstahles nachzuweisen, dass du das E-Bike an einem festen, im Boden verankerten Gegenstand (z. B. Laternenpfahl, Baum, verankerter Fahrradständer o. ä.) angeschlossen hattest. Innerhalb verschlossener Gemeinschaftsräume genügt es, wenn du das E-Bike abschließt. Innerhalb von dir allein genutzten verschlossenen Räumen ist keine zusätzliche Sicherung durch das Sicherungsschloss notwendig.

Kann ich mein E-Bike gegen ein anderes Modell eintauschen?
Wir freuen uns, wenn du nach Ablauf der Mietzeit ein anderes E-Bike von uns mieten möchtest. Leider ist der Austausch des E-Bikes während der Mindestlaufzeit nicht möglich.

Wie erhalte ich das E-Bike?

Ein E-Bike „Päckchen“ hat bis zu 30 kg und kann daher nicht mit einem der üblichen Versandanbieter versendet werden. Sobald dein E-Bike unterwegs ist, schickt dir unsere Partnerspedition eine E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung. Bitte berücksichtige, dass es keinesfalls möglich ist, nach der Bestellung die Lieferadresse zu ändern. Du erhältst das Bike endmontiert – das bedeutet, du musst nur noch den Lenker geradestellen, die Pedale einschrauben und die Sitzhöhe einstellen. Werkzeug dafür ist im Lieferumfang enthalten.

Wie funktioniert die Rückgabe des E-Bikes?

Nach Ende des Abos erfolgt die Rückgabe des E-Bikes. Zum Ende des Abos vereinbaren wir einen Rückgabe-/Abholtermin. Die Spedition kommt zwischen 9 und 17 Uhr um das Bike abzuholen. An diesem Tag muss jemand an der Abholadresse anzutreffen sein. Bitte verpack das E-Bike sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör ordnungsgemäß und in einem sauberen Zustand zurück in den Karton. Außerdem ist ein Rückgabeprotokoll auszufüllen, auf welchem Angaben zum Zustand des E-Bikes gemacht werden müssen. Der Karton ist zum sicheren Rücktransport des E-Bikes unerlässlich, daher hebe diesen bitte unbedingt bei Erhalt des E-Bikes auf. Fehlendes Zubehör oder Beschädigungen werden bis 30 Tage nach Abholdatum in Rechnung gestellt.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Du zahlst nur die monatliche Miete und Kosten für notwendige, fachgerechte Reparaturen.

Ist mein E-Bike versichert?

Nein. Du solltest dein E-Bike versichern, zum Beispiel gegen Diebstahl, höhere Gewalt und Schäden durch einen Unfall. Ansonsten kommst Du selbst für die Kosten bzw. den Schaden auf. Deshalb empfehlen wir dir unser günstiges Versicherungspaket „Sicherheit-PLUS“ für nur 10€ pro Monat. Damit bist du gegen Diebstahl, höhere Gewalt, defekten Akku und Schäden durch einen Unfall abgesichert.

Jeder Diebstahl muss sofort polizeilich gemeldet werden. Zusätzlich musst du uns unverzüglich und per E-Mail, spätestens nach 24h, informieren. Zur Meldung des Diebstahls benötigen wir eine Kopie der polizeilichen Anzeige. Reparaturschäden müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Eintreten des Schadenfalls bei uns gemeldet werden.

Was passiert, wenn mein E-Bike repariert werden muss?

Bei Abschluss des Abo-Vertrags erhältst du ein neues E-Bike. So sind in der Regel bei ordnungsgemäßem Gebrauch keine Reparaturen zu erwarten.

Sollte dennoch eine Reparatur notwendig werden, setzt du dich einfach mit uns in Verbindung, damit wir dir sofort helfen können. Wir bieten dir einen Video-Support, der von einem unserer Techniker durchgeführt wird. Sollte dennoch eine Werkstatt involviert werden müssen, helfen wir dir eine geeignete Fachwerkstatt zu finden. Die Kosten der Reparatur übernimmst Du.

Was muss ich tun, wenn ich mit meinem E-Bike einen Unfall hatte?

Am wichtigsten ist uns natürlich, dass dir nichts Schlimmes passiert ist. Aber bitte benachrichtige uns unverzüglich, solltest du mit deinem E-Bike in einen Verkehrsunfall verwickelt sein, dann besprechen wir die nächsten Schritte. Bei einem Unfall ist immer die Polizei zu verständigen, um den Unfall entsprechend aufzunehmen. Mit Abschluss unserer Versicherung „Sicherheit-PLUS“ bist du u.a. gegen die Schäden durch einen Unfall abgesichert.